Waarom zou ik het onderzoek niet in eigen beheer uitvoeren?

De ervaring leert dat het organisaties veel tijd kost en organisatietalent vergt om het onderzoek in goede banen te leiden. Simpelweg de responsadministratie lijkt heel gemakkelijk maar blijkt vaak niet zo makkelijk te zijn. Daarnaast de vertaalslag van de respons naar helder, leesbare rapportages. Hier worden vaak kostbare interne consultantsuren aan besteed. Bovendien is de kans op rekenfouten bij handmatige berekeningen aanwezig.

Hoe zorg ik voor een zo hoog mogelijke respons?

Voor een hoge respons zijn er een aantal succesfactoren:

• creëer draagvlak en communiceer veel
• uitnodiging middels brief i.p.v. email
• een heldere en bondige vragenlijst
• opvolging van de resultaten binnen afzienbare tijd
  

Hoe lang duurt een onderzoek?

Dit hangt volledig af van de complexiteit van het onderzoek. Een medewerkertevredenheidsonderzoek kan in 6 weken opgezet en uitgevoerd worden. Daar staat tegenover dat een complexe benchmarkstudie alleen al een voorbereidingstijd heeft van 6 weken. Uitvoering kost dan al gauw 6 weken extra. Wanneer een benchmark studie een jaar later herhaald wordt kan dit echter in 2 tot 4 weken volledig uitgevoerd worden.

Hoe vaak moet een onderzoek herhaald worden?

Doe een onderzoek met regelmatige herhaling. Het grote voordeel is dat u als organisatie kunt toetsen of uw verbeteringsacties ook daadwerkelijk nut hebben gehad. Maar bovenal dat uw medewerkers en/of klanten ook de ervaring hebben dat u daadwerkelijk iets doet met de gegeven feedback.

Wat is het privacybeleid van i-link²?

i-link² gebruikt uw persoonlijk identificeerbare informatie alleen om op uw verzoek te reageren en om u van informatie te voorzien over de producten en oplossingen van i-link², tenzij we uw toestemming krijgen om uw persoonlijke informatie ook voor andere doeleinden te gebruiken. Een voorbeeld: wanneer u ons een email stuurt waarin u om informatie vraagt, gebruiken we uw emailadres en de andere informatie die u aanlevert om aan uw verzoek te voldoen. Wanneer we uw persoonlijke informatie willen gebruiken om u te informeren over andere diensten van i-link², stellen we u daar vooraf van op de hoogte en bieden we u de mogelijkheid om aan te geven dat u dergelijke informatie niet wenst te ontvangen.